轻模式的利与弊2019iyiou

2019-05-14 19:53:08 来源: 柳州信息港

亿欧曾于今年8月报道《社区001陷“被讨薪”潮,邵元元怎么说?》,一个多月后,社区001“被讨薪”风波不见平息反而越演越烈。亿欧接到自称是社区001员工的描述:现今,社区001状况欠薪状况未被化解,已出现“罢工”潮。作为国内“超市搬运工”的先行者,社区001的经营现状,让业内对其经营模式陷入质疑。

据此前亿欧报道,社区001于2012年6月正式上线,在北京试水两年后,2014年开始向外扩张,逐渐在杭州、南京、福州和武汉四个城市开设新店,一年内完成入驻12个城市、合作5000个商家、合作伙伴共计过万、SKU达到66万个的业务布局。

截至2014年末,社区001在怀疑声中快速扩张,与美国的Instacart相比,社区001以社区购物为切入点,与客户所在小区的便利商超进行合作,自建物流团队,实现1小时送达服务。

随着Instacart一类“超市搬运工”模式被社区001在2014年验证可行,同类平台开始衍生,爱鲜蜂一度被视为社区001广泛意义上的竞品。与社区001相同,爱鲜蜂同为“超市搬运工”;不同的是,后者采用轻模式运营,平台提供整合、导流的线上入口,商家自行组织人员配送。2015年3月,京东推出同类产品“拍到家”,同年4月更名“京东到家”,通过众包模式主打两小时配送。此外,初创企业也不断产生,有米有区别于前三种和便利店合作,采取整合夫妻店、基于店面能力进行物流配送。

结合表一表二,可以看出,“超市搬运工”分为轻平台和重物流两种模式。从现今经营状况及平台占比看,轻平台模式更受青睐也发展的更好。那么轻模式会是“超市搬运工”发展“钱”途吗?重物流真的不可取吗?

轻模式的利与弊

利:①对商家而言,入驻平台可利用平台线上用户资源,达到在地区内快速宣传目的;商家在消费交易中更有主动性,不再只是被动等待需求等待选择;通过平台不定期活动可以促进消费,多个商家联合活动更易形成规模效应,刺激消费;自行配送与用户有直接接触,可把控用户体验,形成口碑。

②对平台而言,商家自行配送省去物流压力;商家自营库存,平台没有库存压力;通过对商家筛选,优胜劣汰,保证平台自身健康度和活力;可将精力用于线上运营优化,维护商家关系和用户关系;获得大量用户数据,可进行大数据分析优化服务。

弊:①对商家而言,线上购物一旦形成习惯,线上平台会与线下抢夺顾客资源;商家可能会沦为平台线下仓库;长期依赖平台运营,容易丧失运营能力及对用户的把控;平台负面消息会对商家有一定影响。

②对平台而言,商家自行配送,物流时效性不可把控;商家负面评价会直接造成平台用户印象差,平台承受压力更大;由于商家是区域化配送,当商家利用平台盘活片区用户,可能会跳过平台,平台就沦为短期工具;与用户交流由商家进行,用户对平台黏性不可控。

重物流的利与弊

利:①对商家而言,入驻平台多了流量入口;商家不需出物流人力就可服务更多用户,省力省成本;接入线上平台更具主动性;平台建立物流团队,时效性更可靠;多个商家联合活动可形成规模效应。

②对平台而言,自建团队,物流时间可控,将“超市搬运工”命脉掌握在自己手里;与用户直接接触,能把控用户体验,获得直观反馈,形成口碑;直面用户,获得大量用户数据,可进行大数据分析优化服务,深入了解接入平台优劣。

弊:①对商家而言,线上消费形成习惯会挤压线下店面人流量;与用户交流不够,得不到手用户体验数据;商家很可能沦为平台仓库;物流配送途中差池反馈到商家上,受平台影响比轻模式大。

②对平台而言,重物流经营成本大,初期存活不易;供应链一旦断裂,片区内用户流失严重;商家商品质量直指用户体验和平台口碑;商家线下货源不足,线上供货不足时,平台会丧失用户信任。

“超市搬运工”有“钱”途吗?

“超市搬运工”基于懒人经济,以物流时间更短为卖点,将大场景物流配送放到社区中来,无论走哪种模式,都需要明确这一点。当平台与商超不处于一个重量级时,一旦商超供货出现问题,平台将会受到颠覆性的威胁。但是,资源整合、线上线下边界融合的平台化已是现今的发展趋势,更高效的服务是社区O2O的发展追求,因此,“超市搬运工”是市场需求、有发展前景的。目前来看,轻平台模式更适应市场现状,未来会怎么演变,还需综合多方面因素考量。

本文作者张俊宝,:moseqingqian,关注社区O2O,校园O2O;亿欧专栏作者;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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