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旅游指南摆乌龙无锡老伯怒告书店

2018-10-28 12:04:03

旅游指南摆乌龙无锡老伯怒告书店

如今越来越多的人旅游喜欢选择自由行,而在自由行中不可或缺的是一份地图或是一本旅游指南。然而,旅游指南出了错,该怎么办?无锡的一位老伯就遇到了这样一件烦心事,他依照旅游指南中的介绍去老挝旅游,没想到书中介绍的3个景点都不在老挝,而在越南境内。 景点张冠李戴 无锡消费者孙老伯虽已年近70,却是一位自由行爱好者。2012年底,他在无锡一家新华书店购买了一本由龙门书局出版的《东南亚新旅游指南》,根据书中第页的内容,他对位于“老挝万象的巴亭广场、独柱寺、还剑湖等景点”产生了兴趣,决定去老挝旅行。然而,当孙老伯照着旅游指南的介绍来到万象,准备参观上述景点时,却发现这些景点并不在万象境内,而是在越南河内。“这本书的封面写着‘旅行全体出动,驴友倾力支持’的宣传语,如果真的实地考察过还会连国家都弄错吗?”孙老伯认为,《东南亚新旅行指南》一书存在严重错误,误导消费者,导致其选择旅行路线错误。由此孙老伯向无锡崇安区消费者权益保护委员会进行投诉,要求新华书店赔偿其错误选择旅行路线而产生的各项旅行费用。 崇安区消委会调解未果,孙老伯委托消委会和消委会公益律师团律师为代理人,向无锡市崇安区人民法院提起民事诉讼,要求新华书店依据《消费者权益保护法》的有关规定承担赔偿。 终,原被告双方达成庭外和解,原告撤诉,新华书店和出版社赔偿原告各项损失共计4705元。 驴友信亲历游书 9月8日,走访了位于南京新街口的新华书店。在三楼旅游图书专柜(百科),没有找到《东南亚新旅游指南》这本书,工作人员表示已经售完或者下架,但其同系列的其他地区旅游指南仍有售。 通过图书搜索终端查询后得知,该旅游指南为系列丛书,包括香港、日本、台湾、欧洲等地的旅游指南,除书的外部配色不同以外,每一册书的封面造型及宣传语都相同。 随即拿起一本《欧洲新旅游指南》,在封面上看到与孙老伯提供的资料一致的宣传语,包括“旅游全体出动,驴友倾力支持”字样。翻开扉页,部的特别声明里能看到这么一句话:本书中的旅游相关信息,由多位旅游从业者赴实地考察,全方位收集而得。 “一般这种亲身游历的旅游指南会更受欢迎,它给我的感觉是更可靠一些,但我从来没想过这样的指导性书还会犯这种明显的错误。”一位正在选购地图的顾客告诉,像他们这样年龄较大的驴友,由于获取信息的渠道有限,他们出游主要还是依赖旅游指南及相关攻略。 书店应担责 无锡市崇安区消委会会长杨军认为,双方争议的焦点是出版社是否存在主观故意,

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