新玛特郑州总店高端客户精准营销再创佳绩编制

2020-11-19 12:20:40 来源: 柳州信息港

新玛特郑州总店高端客户精准营销 再创佳绩

(图为活动当日该商场三楼布置,花篮与红地毯让消费者尽享奢华、典雅之感。) (本次活动中少女少淑业种别出心裁地推出现场走秀,让消费者近距离地欣赏到知名品牌当季新品。) 对话 城市精英, 掘金 高端消费,五一黄金周前的最后一个周末,新玛特郑州总店的五一冲击波第二波在人们的关注中完美地落下帷幕。 据该店内部人士描述,4月25日,郑州的许多商界巨子、工商名流、时尚一族齐聚新玛特郑州总店。27个知名品牌酒会,名品、名表、高档餐厨,国际一二线品牌在向顾客展示其高贵、奢华品牌形象的同时,也为顾客提供了琳琅满目的商品和丰富的促销大礼。这次针对高端客户群的营销活动取得极大成功,仅25日一天,该店一楼的国际名品销售额就有近300万。 该店总经理孙亚杰说: 我对这次营销的效果非常非常满意。我认为,从营销的角度而言,这次活动成功的意义和价值甚至超过上周的单日销售破千万元。 掘金 富人圈 首战告捷 4月25日,新玛特郑州总店门口广场、一楼过道都铺着红地毯,尽显奢华、喜庆、高贵,这是为着名影星吴镇宇的到来准备的。 高端人士参与的高端盛宴,这恰是该店此次营销活动的初衷。吴镇宇的适逢其会,令商场的 盛宴 一说更加名副其实。 孙亚杰讲述,25日,从中午12时开始,销售部门每过两个小时向他报告一下销售额,14时、16时、18时、20时 每一次的数据都让他感到惊喜。 对这次营销活动,我其实不敢抱太高的期望值,但效果却令我感到非常非常满意。 当日,在新玛特郑州总店登喜路旗舰店等专柜内,都可以看到专门摆放的点心、水果,已经盛上的红酒,一场酒会正在静候贵客光临。据悉,25日,该店共有27个重磅品牌举行了这样的高档酒会。而且,比较贴心的是,一位销售人员告诉,并非只有品牌的VIP顾客才能参加酒会,所有现场光临的顾客都可以参与。 知名品牌Ein的负责人表示,作为服务城市精英阶层的供应商,这次营销中提供的商品都是优中选优、经过千挑万选的,因此才能够提供给大家最时尚、最奢华、最经典的产品,可以说本次营销活动聚集了中外名品,能够入选的品牌都是重量级的。 据该商场副总李嶔介绍,新玛特郑州总店这次营销活动的一个重要主题就是 三重营销 ,即针对重点品牌、重点品类和重点消费群做足功夫。该店的业种经理、招商经理要全部亲自上阵,打、发邮件通知重点客户的VIP顾客,并全程陪同消费。从消费者的反映来看,活动完全达到了预期效果,25日一楼国际名品的销售额接近300万元,许多参与活动的重点品牌单日销售都突破20万元。 服务 新理念 获得认可 这次营销活动,新玛特郑州总店提出一个响亮的口号 服务营销 ,声称将颠覆商场传统的 三声服务 ,重塑服务品牌。 当顾客进店、进柜时,该店所有导购员全部使用标准化的 四个一 服务:一个微笑送舒心,一个手语送诚心,一声问候送关心,一杯清茶送温馨。据悉,为了达到 四个一 的标准,新玛特郑州总店建立了系统的培训、检查、考核和评比体系,准确、有效地提升该店的服务品质,同时建立了顾客监督、投诉专线,接受所有顾客的检验,全方位提升该店的服务质量。 与此同时,新玛特郑州总店还为供应商提供了一种全新概念、全新模式的服务。该店将通过持VIP卡的形式贯穿对应供应商的全方位服务,持卡可享受VIP尊贵服务、部长贴身服务,第一时间解决供应商经营问题,迅速高效;同时,持卡还可享受快速结账、快速员工上岗服务;而且,有两条可直接将服务问题投诉给人力资源部部长及总经理。 该店总经理助理兼营销部部长罗菊琴在代表省会高端消费市场的正弘国际名店工作了十几年,她表示,自己目前正在努力把 精品概念 注入自己的队伍, 一对一 模式是这一概念的重要内容。4月25日当天,她亲自通知了一些重量级客户,一天下来,她陪了五六名客户购物, 每一位都有销售额。 总店服务,超越一步 ,在新玛特郑州总店的五一冲击波第二波中,这一口号初步成为现实。 营销 新概念 意义深远 4月20日,在新玛特郑州总店的第二波活动动员会上,大商集团郑州地区集团总裁皇甫立志表示,他希望该店能够探索出一条常态化提升销售的营销模式,不仅要有 狂风暴雨 ,还要有 和风细雨 。 皇甫立志的期待在新玛特郑州总店的五一冲击波第二波中也得到实现。孙亚杰表示,4月25日的成功,远比4月18日的单日销售破千万元来得意义深远。 4月18日我们的时段营销固然是一种创新,但仍没有脱离折扣、赠礼等传统模式,是一种浮在面上的营销方式。4月25日这种抓重点、抓高端的营销活动,是我们的首次尝试,真正体现了新玛特郑州总店的营销内涵和营销功力。昨天的成功,对我们商场丰台区大红门商城等等树立良好的社会形象有着不可估量的价值。 26日,孙亚杰表示。 这次营销活动,我们最大的收获就是口碑。国际名品的销售额证明,我们真正得到了高端消费者的认可。 该店商品部部长聂亚的看法与孙亚杰不谋而合。 五一 大营销 呼之欲出 孙亚杰说: 接下来的五一黄金周,将是新玛特郑州总店五一冲击波的重中之重,只有打好了这场 硬仗 ,才能真正证明该店的五一营销获得完全的胜利。 他表示,五一黄金周的营销将是一场大手笔的 大营销 ,必将震撼全城。其中,媒体大联动,异业大联盟,金融合家欢更是本次活动的创新和大北京北辰亚运村汽车交易市场中心手笔之举。 据悉,5月1日,同大河报联合举办的首届卡博会,河南省12家银行将齐聚新玛特郑州总店,这些银行的所有重要客户都会得到该店的邀约,一同参与五一的购物狂欢。而且,除了金融业外,房地产、汽车、通信等主流行业的领军企业也会在五一节期间与该店联合举行活动, 将会有3到5场的闭店回馈专场活动,这在郑州商界是前所未有的。 孙亚杰认为,商业和其他行业强强联合、资源共享,联合回馈高端客户,优质互动,将会成为今后零售业 开启性 营销活动的一种发展趋势。 先是一场狂风暴雨般的时段营销席卷绿城,一小时销售业绩过200万元,后是一场针对盛会重点消费群的高端盛宴掘金 富人圈 ,新玛特郑州总店的五一冲击波已经抓牢了郑州消费者的视线,接踵而至的五一期间的大手笔营销又会呈现何种精彩?我们且拭目以待。 (来源:河南商报 肖海丽)

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